Anti-Toxicity / Disruptive Behavior Progress Report Overview
Relatório antitoxicidade: resultados do Modern Warfare III e lançamento do Black Ops 6
O Call of Duty se compromete a promover uma comunidade positiva e receptiva para todos os jogadores. Parte dessas atividades envolve o desenvolvimento e o uso de tecnologia para ajudar nossas equipes a combater comportamentos disruptivos, de acordo com o Código de Conduta do Call of Duty .
No relatório de progresso de hoje, a equipe de comportamento disruptivo compartilha os últimos resultados e melhorias feitas nas ferramentas antitoxicidade do Call of Duty, que irão reforçar o trabalho em andamento rumo à mobilização de nossos sistemas antitoxicidade para o lançamento do Call of Duty: Black Ops 6..
Moderação de voz e texto no Black Ops 6 no primeiro dia
Os sistemas de moderação de voz e texto projetados para combater o comportamento tóxico já ativados no Call of Duty: Modern Warfare® III serão lançados com o Black Ops 6 no primeiro dia, em 25 de outubro. Isso inclui a disponibilidade global (exceto na Ásia) do sistema de moderação de voz com IA do Call of Duty em inglês, espanhol e português. Call of Duty também expandirá o suporte à moderação de voz para francês e alemão no Black Ops 6 no lançamento.
A moderação de texto no bate-papo e em nomes de usuário em vinte idiomas será implementada no Black Ops 6 desde o primeiro dia.
A equipe de comportamento disruptivo sabe que a empolgação e a paixão fazem parte do DNA do Call of Duty. As ferramentas de moderação de voz e texto no Call of Duty não miram em nosso espírito competitivo, elas se opõem a comportamentos identificados no Código de Conduta do Call of Duty, que miram no assédio e na linguagem ofensiva. Assim como no Modern Warfare III, o Código de Conduta do Call of Duty será visível durante os momentos iniciais do jogo, quando os jogadores iniciarem os principais modos multijogador do Black Ops 6, pedindo aos jogadores que reconheçam os pilares do Código de Conduta.
Mais de 45 milhões de mensagens de texto bloqueadas em 20 idiomas
Desde o Modern Warfare (2019), o Call of Duty colaborou com a Comunidade Sift para oferecer suporte à moderação de texto. Em agosto, a moderação de texto passou de 14 para 20 idiomas.
A moderação de texto no Call of Duty está disponível em inglês, francês, italiano, alemão, espanhol, russo, polonês, japonês, coreano, árabe, chinês (tradicional e simplificado), turco, holandês, tailandês, vietnamita, indonésio, finlandês e romeno.
Call of Duty implementou um novo sistema de análise de denúncias de nomes de usuários para melhorar sua eficiência e precisão, apontando denúncias críticas para nossa equipe de moderadores para investigação e ação.
A equipe de comportamento disruptivo também tem focado em medidas proativas para a atividade de moderação de texto, reduzindo a exposição a comportamentos disruptivos da nossa comunidade. O sistema também analisa o tráfego de bate-papos por texto quase em tempo real, resultando no bloqueio de mais de 45 milhões de mensagens de texto, em violação ao Código de Conduta do Call of Duty desde novembro de 2023.
Exposição à toxicidade por voz caiu 43%; suporte para alemão e francês adicionado no lançamento
A estratégia proativa de moderação de voz do Call of Duty, desenvolvida pela ToxMod, ajudou a reduzir a exposição a interferências do bate-papo de voz para milhões de jogadores desde seu lançamento global (exceto na Ásia) no ano passado.
Desde que uma melhoria na execução do bate-papo de voz foi lançada em junho de 2024, Call of Duty obteve uma redução combinada de 67% no número de infratores recorrentes no bate-papo de voz em Modern Warfare III e Call of Duty: Warzone. Em julho de 2024, 80% dos jogadores que receberam uma sanção do bate-papo por voz desde o lançamento não cometeram ofensas novamente. A exposição a interferências no bate-papo por voz continua a cair, recuando 43% desde janeiro de 2024.
No lançamento, o Black Ops 6 expandirá a moderação de voz para francês e alemão, além de inglês, espanhol e português.
Call of Duty colabora para combater o comportamento disruptivo
A equipe de comportamento disruptivo está continuamente fazendo melhorias para reduzir a exposição da nossa comunidade a comportamentos disruptivos, além de aprimorar nossa efetividade de moderação em todos os tipos de interações sociais no Call of Duty. Essas melhorias incluem aprimoramentos em mensagens enviadas aos jogadores, atualizações no Código de Conduta e melhorias em nossas estratégias de controle.
Como parte desse trabalho, o Call of Duty trabalha com a Universidade Tecnológica da Califórnia (Caltech) desde 2022, o que resultou em artigo publicado e melhorias em nossa abordagem ao comportamento disruptivo, que inclui tempos reduzidos para aplicações de moderação como um resultado da contribuição de pesquisa da Caltech.
A equipe também trabalhou em estreita proximidade com a Escola de Negócios da Universidade de Chicago e seu grupo de alunos de Inovação de Produtos. Essa colaboração começou em 2022 e continua até hoje, com resultados de pesquisas que forneceram à nossa equipe ferramentas para identificar e combater melhor os comportamentos disruptivos.
Além disso, a equipe está ativamente engajada em pesquisas sobre comportamentos disruptivos e atividades prossociais nos jogos. O conhecimento adquirido com essas iniciativas de pesquisa são informações valiosas para serem inseridas no jogo como parte da estratégia geral do Call of Duty para combater comportamento disruptivo.
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