Anti-Toxicity / Disruptive Behavior Progress Report Overview
- Moderación de voz y texto en Black Ops 6 desde el primer día
- Más de 45 millones de mensajes de texto bloqueados en 20 idiomas
- La exposición a la toxicidad por chat de voz ha disminuido un 43 %; se ha añadido soporte en francés y alemán para el lanzamiento
- Call of Duty colabora para luchar contra el comportamiento disruptivo
Informe antitoxicidad: resultados de Modern Warfare III y el lanzamiento de Black Ops 6
Call of Duty se dedica a fomentar una comunidad positiva y acogedora para todos los jugadores. Parte de estas iniciativas en curso implican el desarrollo y el uso de tecnología para ayudar a nuestros equipos a combatir el comportamiento disruptivo, de acuerdo con el Código de conducta de Call of Duty.
En el informe de progreso de hoy, el equipo de Comportamiento disruptivo comparte los últimos resultados y las mejoras realizadas en las herramientas antitoxicidad de Call of Duty, que reforzarán el trabajo en curso para implementar nuestros sistemas antitoxicidad para el lanzamiento de Call of Duty: Black Ops 6.
Moderación de voz y texto en Black Ops 6 desde el primer día
Los sistemas de moderación de voz y texto diseñados para combatir el comportamiento tóxico ya implementados en Call of Duty®: Modern Warfare® III estarán disponible en Black Ops 6 desde el lanzamiento, el 25 de octubre. Esto incluye la disponibilidad global (excepto Asia) del sistema de moderación por voz de Call of Duty basado en IA en inglés, español y portugués. Call of Duty también ampliará el soporte de moderación de voz al francés y al Alemán para Black Ops 6 en el lanzamiento.
La moderación basada en texto del chat de texto en el juego y los nombres de usuario en veinte idiomas se implementará en Black Ops 6 desde el primer día.
El equipo de Comportamiento disruptivo sabe que la exageración y la pasión son parte del ADN de Call of Duty. Las herramientas de moderación basadas en voz y texto de Call of Duty no van en contra de nuestro espíritu competitivo, sino que se imponen contra el comportamiento identificado en el Código de conducta de la franquicia de Call of Duty, centrándose en el acoso y el lenguaje despectivo. Al igual que en Modern Warfare III, el Código de conducta de Call of Duty estará visible durante el flujo inicial del juego cuando los jugadores inicien los modos multijugador principales en Black Ops 6, y se les pedirá que reconozcan los pilares del Código de conducta.
Más de 45 millones de mensajes de texto bloqueados en 20 idiomas
Desde Modern Warfare (2019), Call of Duty ha colaborado con Community Sift para apoyar la moderación basada en texto. En agosto, nuestra moderación de texto se amplió de 14 a 20 idiomas.
La moderación de texto de Call of Duty está disponible en inglés, francés, italiano, alemán, español, portugués, ruso, polaco, japonés, coreano, árabe, chino (tradicional y simplificado), turco, holandés, tailandés, vietnamita, indonesio, finlandés y rumano.
Call of Duty ha implementado un nuevo sistema de análisis para los informes de nombres de usuario con el fin de mejorar la eficiencia y la precisión, mostrando los informes críticos a nuestro equipo de moderación para que los investigue y actúe.
El equipo de Comportamiento disruptivo también ha estado enfatizando las medidas proactivas para la actividad de moderación de mensajes de texto, reduciendo la exposición a comportamientos disruptivos para nuestra comunidad. El sistema también analiza el tráfico de chat de texto casi a tiempo real, lo que ha resultado en el bloqueo de más de 45 millones de mensajes de texto en violación del Código de conducta de Call of Duty desde noviembre de 2023.
La exposición a la toxicidad por chat de voz ha disminuido un 43 %; se ha añadido soporte en francés y alemán para el lanzamiento
La estrategia proactiva de moderación de voz de Call of Duty, impulsada por ToxMod, ha ayudado a reducir la exposición a los molestos chats de voz de millones de jugadores desde su lanzamiento mundial (excepto Asia) el año pasado.
Desde que implementamos una aplicación mejorada del chat de voz en junio de 2024, Call of Duty ha observado una reducción combinada del 67 % en los reincidentes de ofensas basadas en el chat de voz en Modern Warfare III y Call of Duty: Warzone. En julio de 2024, el 80 % de los jugadores a los que se les impuso un chat de voz desde el lanzamiento no reincidieron. La exposición al chat de voz disruptivo sigue disminuyendo, cayendo un 43 % desde enero de 2024.
En el lanzamiento, Black Ops 6 ampliará su moderación de voz a francés y alemán, además de inglés, español y portugués.
Call of Duty colabora para luchar contra el comportamiento disruptivo
El equipo de Comportamiento disruptivo realiza mejoras continuamente para reducir la exposición de nuestra comunidad a comportamientos disruptivos, así como para mejorar nuestra efectividad de moderación en todos los tipos de interacciones sociales de Call of Duty. Estas mejora incluyen mensajes renovados para los jugadores, actualizaciones del Código de conducta y mejoras en nuestras estrategias de cumplimiento.
Como parte de este trabajo, Call of Duty ha estado trabajando con el Instituto de Tecnología de California (Caltech) desde 2022, lo que ha dado como resultado la publicación de un artículo de investigación y mejoras en nuestro enfoque de comportamiento disruptivo, que incluyen la reducción del tiempo para la aplicación de la moderación como resultado de la contribución de la investigación de Caltech.
El equipo también ha trabajado en estrecha colaboración con la Booth School of Business de la Universidad de Chicago y su grupo de estudiantes de Innovación de productos. Esta colaboración comenzó en 2022 y continúa hasta el día de hoy, con resultados de investigaciones desarrolladas que proporcionan a nuestro equipo información para identificar y combatir mejor el comportamiento disruptivo.
Además, el equipo participa activamente en la investigación sobre el comportamiento disruptivo y las actividades prosociales en los videojuegos. El conocimiento obtenido de estas iniciativas de investigación es una valiosa aportación al juego como parte de la estrategia general de Call of Duty para combatir el comportamiento disruptivo.
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